利用規約
最終更新日：2026年10月15日
この利用規約（以下「本規約」）は、NONO COSM LLC（以下「当店」）が運営するオンラインストア「SOYO」の日本語版（以下「本サイト」）のご利用と、本サイトでの商品の販売について定めるものです。ご注文の前に、本規約とあわせて「特定商取引法に基づく表記」「返品・交換について」「配送について」「プライバシーポリシー」をご確認ください。
このページの内容
第1条（適用）
- 本規約は、本サイトのご利用と、本サイトを通じて当店がお客様に商品を販売する売買契約（以下「個別契約」）に適用されます。
- 本サイトに掲載する「特定商取引法に基づく表記」「返品・交換について」「配送について」その他のご案内は、本規約の一部となります。本規約とこれらのご案内の内容が異なる場合は、お客様にとって有利な内容が優先します。
- お客様は、ご注文により、本規約が個別契約の内容となることに同意したものとします。当店は、ご注文を確定する前の最終確認画面で、本規約が個別契約の内容となることをあらかじめ表示します。
第2条（ご利用いただける方と地域）
- 本規約は、日本国内へのお届けを対象とする日本語版の本サイトでのご注文に適用されます。米国へのお届けを対象とする英語版のサイトでのご注文には、英語版の「Terms of Sale」が適用されます。
- 日本語版の本サイトからのご注文は、日本国内のお届け先に限ります。
- 18歳未満の方（未成年の方）は、保護者（親権者）の同意を得たうえでご注文ください。保護者の同意を得ずにされたご注文は、民法第5条に基づき、ご本人または保護者の方が取り消すことができます。ただし、成年であると偽るなど、詐術を用いてご注文された場合は、民法第21条により取り消すことができません。
- 前項によりご注文が取り消された場合、当店は、お支払い済みの代金を全額返金します。お届け済みの商品は、現に利益を受けている限度で返還していただきます。
第3条（商品について）
- 本サイトでは、カップ付きコンフォートタンク、リブコットン カップ付きタンク、リブ長袖 カップ付きトップス（以下あわせて「トップス」）と、ハイウエスト吸水ショーツ（以下「ショーツ」）を販売しています。
- 商品は、色ごとに別の商品として販売しています。サイズは各商品ページでお選びいただき、サイズによって価格が変わることはありません。各商品で選べるサイズは、商品ページと「サイズガイド」に表示するとおりです。
- トップスには、内側にカップ（パッド）付きのサポート層が付いています。ワイヤーと背中のホックはありません。
- ショーツは、軽い尿もれやおりもの対策の吸水ショーツです。医療機器ではありません。
- 商品の色味や質感は、ご覧になる画面や端末の設定、撮影時の光の具合により、実物と違って見えることがあります。商品ページの画像には、着用したときの様子や雰囲気をお伝えするための画像を含みます。
- サイズの合い方や着心地は、体型やお好みにより感じ方が異なります。サイズガイドの寸法は、身体の寸法（ヌード寸法）の目安です。
- 商品の仕様やパッケージは、品質や機能を損なわない範囲で、予告なく変更することがあります。
第4条（ご注文と契約の成立）
- お客様は、本サイトの手順に沿って、ご注文を確定する前の最終確認画面でご注文の内容をご確認のうえ、注文を確定するボタンを押してお申し込みください。
- 当店は、特定商取引法第12条の6に基づき、最終確認画面に次の事項を表示します。
- 商品名、色、サイズと数量
- 商品ごとの価格と、お支払いの総額（送料と関税を含みます）
- お支払い方法とお支払い時期
- 商品のお届けの時期
- キャンセルと返品の条件（申込みの撤回・契約の解除に関する事項）
- 最終確認画面の表示により誤認してお申し込みをされた場合、お客様は、特定商取引法第15条の4に基づき、お申し込みを取り消すことができる場合があります。
- 個別契約は、当店がご注文を承った旨の電子メール（注文確認メール）がお客様に届いた時点で成立します。
- 在庫がない場合、決済が承認されない場合、お届け先の情報に不備がありお届けできない場合、本規約に反するご注文の場合など、当店がご注文をお受けできないときは、速やかにメールでお知らせし、お支払い済みの代金を全額返金します。
- 当店からお客様へのご連絡は、原則としてご注文時のメールアドレスへの電子メールで行います。注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。
- 本サイトでは現在、オンラインでのお支払いの受付を準備しています。受付を開始するまでは、最終確認画面からご注文を確定することはできず、代金が請求されることもありません。
第5条（価格と送料）
- 販売価格は、各商品ページに表示するとおりです（日本円）。表示価格は税込・関税込みで、お届けまでの送料と、輸入のときにかかる関税や輸入消費税も含んだ金額です。
- 送料は商品価格に含まれており、別途いただくことはありません。
- 関税・輸入消費税などの輸入時の税金は当店が負担します。万一お届けの際に請求された場合も、当店が全額を負担します。
- 価格の表示に明らかな誤りがあった場合、当店は、注文確認メールをお送りする前であれば、ご注文をお断りすることがあります。その場合は速やかにご連絡し、お支払い済みの代金を全額返金します。
第6条（お支払い）
- お支払い方法は、クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）、Apple Pay、Google Payです。
- 代金は、ご注文の確定時に決済されます。カード代金の引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定によります。
- クレジットカードは、ご注文者ご本人の名義のものをお使いください。
- 当店は日本国外の事業者のため、カード会社によっては、円建てのお支払いでも海外でのご利用として所定の手数料がかかる場合があります。
- 本サイトの商品は定期購入ではありません。ご注文ごとに1回のお支払いで、継続して自動的にご請求することはありません。
- 本規約のいずれの規定も、カード会社や決済事業者に対してお客様が持つ権利（ご利用代金に関する申し出など）を制限するものではありません。
第7条（配送・所有権・危険負担）
- 商品は、ご注文確定後1〜5営業日以内に海外の提携倉庫から発送し、発送後5〜10営業日ほどでお届けします。お届けまでの目安はご注文確定から約6〜15営業日です。詳しくは「配送について」をご覧ください。
- 発送が目安より遅れる見込みのときは、当店からメールでお知らせします。この場合、お客様はご注文をキャンセルでき、当店はお支払い済みの代金を全額返金します。
- ご注文の商品が複数の荷物に分かれて届くことがありますが、追加の送料はかかりません。
- 輸入の手続きは、当店が関税や輸入消費税を負担する条件で行います。お客様が輸入の手続きや税金のお支払いをする必要はありません。
- 商品の所有権と、滅失や損傷の危険は、商品がお客様に引き渡された時点でお客様に移ります。それまでの配送中の紛失や破損は、当店が責任をもって、再発送または返金により対応します。
- お届け先の不備、保管期限の経過、受取拒否など、お客様のご事情で商品が当店に戻ってきた場合の取扱いは、「配送について」に定めるとおりとします。
第8条（キャンセル・返品・交換）
- ご注文のキャンセルは、商品の発送前まで承ります。キャンセル料はかかりません。
- 返品の条件は、次のとおりです。商品到着日から30日以内、試着のみで未洗濯、タグなどが付いた元の状態のトップスに限り返品を受け付けます。衛生上の理由から、ショーツは未開封（個包装のまま）の場合のみ返品をお受けします。初期不良・破損・誤配送は、着用後でも交換または返金で対応します。お客様都合（イメージ違い・サイズ違いを含む）の返品送料はお客様のご負担です。返送先は日本国外（海外の提携倉庫）となる場合があり、その場合は国際郵便などの送料がかかります。初期不良・破損・誤配送の場合は当店が負担します。返金するのは、返品された商品についてお支払いいただいた代金です。手続きと返金の時期は、「返品・交換について」に定めるとおりとします。
- 本サイトに表示する返品の条件（衛生上の理由による返品の制限を含みます）は、特定商取引法第15条の3第1項ただし書に定める返品特約です。
- サイズや色を交換するお手続きはありません。ほかのサイズやほかの色をご希望の場合は、返品の条件に当てはまる商品を返品のうえ、あらためてご注文ください。
- 通信販売には、クーリング・オフの制度はありません。
第9条（初期不良・破損・誤配送）
- お届けした商品が、種類、品質または数量について契約の内容に適合しない場合（初期不良、配送中の破損、誤配送など）、当店は、ご着用の後であっても、当店の費用負担で、同じ商品との交換または返金により対応します。返送が必要なときの返送料も当店が負担します。返金の場合は、お支払いいただいた代金の全額を返金します。
- 不具合に気づいたときは、注文番号と、状態がわかる写真を添えて、メールでご連絡ください。初期不良のご連絡は、商品到着日から30日以内を目安にお願いします。それより後のご連絡でも、お届けした時点で商品が契約の内容に適合していなかったことが確認できる場合は対応します。
- 着用や洗濯による通常の変化（毛玉、色あせなど）、商品の取扱い表示やお手入れの方法と異なる洗い方による縮みや傷み、アクセサリーや面ファスナーによる引っかけ、お直しをした商品は、初期不良には当たりません。
- 本条は、民法その他の法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
第10条（禁止事項）
本サイトのご利用にあたり、次の行為を禁止します。
- 虚偽の情報を入力する行為、他人になりすましてご注文する行為
- 他人のクレジットカードその他の決済手段を不正に利用する行為
- 当店または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利や利益を侵害する行為
- 本サイトへの不正なアクセス、サーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、その他本サイトの運営を妨げる行為
- 自動化された手段により、本サイトの情報を大量に取得する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
お客様がこれらの行為をされた場合、当店は、ご注文をお断りし、または個別契約を解除することがあります。この場合、お支払い済みの代金は、法令に従って精算します。
第11条（知的財産権）
本サイトに掲載する文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツの著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。私的使用など法令で認められる場合を除き、無断で複製、転載、改変、配布することはできません。
第12条（本サイトの変更・中断）
当店は、保守点検、システムの障害、第13条に定める事由その他やむを得ない理由がある場合、本サイトの全部または一部を一時的に停止することがあります。成立済みのご注文に影響がある場合は、速やかにメールでお知らせします。
第13条（不可抗力）
天災地変、戦争、テロ、暴動、感染症の流行、法令の制定や改廃、公的機関による命令や処分、通関手続きの遅れ、輸送機関や通信回線の障害、ストライキその他当店の合理的な支配を超える事由により、本規約に基づく義務の履行が遅れ、または履行できなくなった場合、当店はその範囲で責任を負いません。この場合、当店は速やかにお客様にお知らせし、商品をお届けできないときは、お支払い済みの代金を全額返金します。
第14条（損害賠償・責任の範囲）
- 当店の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当店は、法令に従ってその損害を賠償します。
- 前項の場合において、当店（当店の代表者と、当店の業務に従事する者を含みます）の軽過失（重大な過失を除く過失をいいます）による債務不履行または不法行為によって生じた損害については、当店の賠償の範囲は、通常生ずべき損害に限り、その損害の原因となったご注文の代金額を上限とします。
- 当店に故意または重大な過失がある場合、およびお客様の生命または身体に損害が生じた場合には、前項の制限は適用しません。
- 本規約のいずれの規定も、消費者契約法、製造物責任法その他の法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
第15条（個人情報の取扱い）
当店は、お客様の個人情報を「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。本サイトのCookieと外部送信については、「Cookie・外部送信について」をご覧ください。
第16条（本規約の変更）
- 当店は、次のいずれかに当たる場合、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
- 変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
- 変更が、契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき
- 本規約を変更する場合、当店は、効力が生じる日より相当の期間前に、変更後の内容と効力が生じる日を本サイトに掲載してお知らせします。
- 変更後の本規約は、効力が生じた日以降のご注文に適用します。それより前のご注文には、ご注文時の本規約を適用します。
第17条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行できないと判断された場合でも、本規約の残りの部分は引き続き効力を有します。
第18条（準拠法・裁判管轄・ご相談窓口）
- 本規約と個別契約には、日本法が適用されます。
- 本規約または個別契約に関してお客様と当店との間で紛争が生じた場合は、まず誠実に話し合い、解決を図ります。
- 話し合いで解決できない場合は、日本の裁判所で解決します。第一審の管轄裁判所は、お客様の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所、もしくは東京地方裁判所のうち、お客様が選ぶ裁判所とします。当店からお客様に訴えを起こす場合は、お客様の住所地を管轄する裁判所に起こします。
- 本条は、消費者契約法、民事訴訟法その他の法令により消費者であるお客様に認められる権利を制限するものではありません。
- お住まいの地域の消費生活センターなど（消費者ホットライン：188）や、海外の事業者との取引についての相談窓口である、独立行政法人国民生活センターの越境消費者センター（CCJ）にご相談いただくこともできます。
第19条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、desireenolwenn971@hotmail.comまでご連絡ください。「お問い合わせ」のページもご覧ください。
2026年10月15日 制定