プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月15日

NONO COSM LLC（以下「当店」）は、オンラインストア「SOYO」の日本語版（以下「本サイト」）の運営にあたり、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令に従って取り扱います。当店は米国の事業者ですが、日本にお住まいのお客様の個人情報は、個人情報保護法に沿って取り扱います。

1. 事業者の名称・住所・代表者

2. 取得する個人情報

本サイトでは現在、オンラインでのご注文とお支払いの受付を準備しています。受付を開始するまでは、お名前、ご住所、カード情報などを入力する画面はなく、本サイトでこれらの情報をお預かりすることはありません。いま当店が取得しているのは、メールでお問い合わせをいただいたときの情報と、本サイトの配信に伴うアクセスの記録だけです。

ご注文の受付を開始した後は、適法かつ公正な方法で、次の情報を取得します。

本サイトには会員登録の仕組みはなく、パスワードをお預かりすることもありません。当店から、生年月日、身分証明書、身体の寸法、正確な位置情報をお尋ねすることはありません。お問い合わせの中でお知らせいただいた場合は、そのお問い合わせへの回答のためにだけ利用します。

要配慮個人情報と、吸水ショーツのご購入について

当店から、病歴や健康状態などの要配慮個人情報をお尋ねすることはありません。お問い合わせの際も、体調について詳しくご記入いただく必要はありません。ご記入いただいた場合は、ご本人の同意のもとで、お問い合わせへの対応に必要な範囲でのみ取り扱います。

ハイウエスト吸水ショーツをご購入いただいた記録は、ご注文の処理、発送、返品への対応と、法令で求められる記録の保存のためにだけ利用します。ご購入の記録から、お客様の体調を推測したり、分析したりすることはありません。また、この記録を広告の目的に利用したり、第三者に提供したりすることもありません。

3. 利用目的

当店は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

1. ご注文の受付、代金の決済、商品の発送と輸入の手続き、キャンセル・返品・交換・返金への対応
2. ご注文の確認、発送、お届けに関するご連絡
3. お問い合わせへの回答と、サイズ選びのご相談への対応
4. 初期不良や破損のご連絡への対応と、商品に関する重要なお知らせ
5. 不正な注文や決済手段の不正利用の防止と、本サイトのセキュリティの確保
6. 本サイトの配信と、障害への対応
7. 会計・税務などの記録の作成と保存、その他法令上の義務の履行

当店は、現在、広告・宣伝のメールをお送りしていません。お送りする場合は、事前にご希望を確認し、ご希望いただいた方にのみお送りします。

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を本サイトで公表します。

4. 第三者への提供と委託

当店は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ずに、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが難しいとき
• 公衆衛生の向上や、児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが難しいとき
• 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることによりその事務に支障が出るおそれがあるとき
• その他、個人情報保護法第27条第1項の各号に定める場合

当店は、個人データを販売したり、広告のために第三者へ提供したりすることはありません。

当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を次の事業者に委託します。委託にあたっては、個人データが安全に管理されるよう、委託先を必要かつ適切に監督します。

合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データを提供する場合も、承継後の利用目的は本ポリシーの範囲内とします。

当店は、個人データを他の事業者と共同で利用することはありません。仮名加工情報と匿名加工情報を作成することもありません。

5. 外国にある第三者への提供

当店は米国ワイオミング州の事業者で、お客様の個人データを米国で取り扱います。また、個人情報保護法第28条に基づき、次のとおり日本国外の事業者に個人データを提供します。

海外の提携倉庫の所在国について

本ポリシーを定めた時点では、商品をお届けする提携倉庫と国際配送業者の所在国が確定していないため、国名を記載していません。所在国は、ご請求をいただいた場合には、その時点でわかっている範囲で遅滞なくお知らせします。確定したときは、ご注文の受付を開始する前に、国名と、その国の個人情報の保護に関する制度の概要を本ポリシーに記載します。それまでの間の参考情報として、個人情報保護委員会がウェブサイトで公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」で、各国の制度をご確認いただけます。

米国の個人情報保護制度について

米国には、日本の個人情報保護法のように、事業者全般を対象とする包括的な連邦の個人情報保護法はありません。個人情報は、分野ごとの連邦法（金融、健康に関する情報、子どものオンライン上の情報などを対象とするもの）、不公正な行為や消費者を欺く行為を禁止する連邦取引委員会法（FTC法）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）をはじめとする州法によって保護されています。このため、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する事業者の義務や、開示、訂正、利用停止などを求める本人の権利が、分野や州によっては定められていない場合があります。また、国家安全保障や犯罪捜査などを目的として、法令に基づき政府機関が事業者に情報の提供を求めることができる制度があります。なお、米国はAPECの越境プライバシールール（CBPR）システムに参加しています。詳しくは、個人情報保護委員会がウェブサイトで公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

提供先が講じている措置

当店は、上記の提供先が、当店との契約や各社の規約・プライバシーポリシーに基づき、目的外の利用の禁止、アクセスの制御、通信の暗号化など、個人情報を保護するための措置を講じていることを確認したうえで利用します。各提供先が講じている措置について、詳しくはご請求に応じてお知らせします。

同意と情報の提供

当店は、本項の情報をお知らせしたうえで、ご注文の際に、外国にある第三者への個人データの提供についてお客様の同意をいただきます。提供先が、個人情報保護法の趣旨に沿った措置を継続的に講じる体制を整えている場合は、同法第28条第3項に基づき、その措置が継続的に実施されるよう必要な措置を講じ、ご請求に応じて関連する情報をお知らせします。

6. 安全管理措置

当店は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぎ、安全に管理するため、次の措置を講じています。

• 基本方針の策定：個人データを適正に取り扱うため、関係法令の遵守や、お問い合わせの窓口などを定めた本ポリシーを策定しています。
• 取扱いの規律：取得、利用、保存、提供、削除などの段階ごとに、取扱いの方法と担当者を定めています。
• 組織的な措置：個人データを取り扱う担当者を必要な範囲にとどめ、取扱いの状況を確認しています。漏えいなどが起きた場合の報告と対応の手順を定めています。
• 人的な措置：個人データを取り扱う者に、秘密の保持と適正な取扱いを求めています。
• 物理的な措置：個人データを取り扱う端末の盗難や紛失を防ぎ、第三者に見られないよう管理しています。
• 技術的な措置：個人データにアクセスできる者を必要な範囲にとどめるアクセス制御を行い、不正なアクセスを防ぐ措置を講じています。本サイトの通信は暗号化（HTTPS）しています。
• 外的環境の把握：当店は米国で個人データを取り扱い、提供先は上記5のとおり米国などに所在します。米国の個人情報保護制度を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

万一、個人データの漏えいなどが起き、個人情報保護法で定める場合に当たるときは、個人情報保護委員会への報告と、ご本人への通知を行います。

7. 保有個人データの開示等のご請求

お客様は、当店が保有するご自身の個人データについて、次のご請求ができます。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者提供の記録の開示を含みます）
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止

ご請求の方法

1. desireenolwenn971@hotmail.com宛てに、件名を「個人情報の開示等の請求」とし、お名前、ご注文時のメールアドレス、注文番号（お持ちの場合）、ご請求の内容を書いてお送りください。
2. ご本人の確認のため、ご注文時のメールアドレスからのご連絡であることと、ご注文の情報との照合を行います。確認できない場合は、追加の確認をお願いすることがあります。
3. 代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類（委任状など）と、代理人ご本人を確認できる書類の写しを、電子データでお送りください。
4. ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応し、原則として電子メール（電磁的記録）で回答します。別の方法をご希望の場合は、お申し出ください。
5. 手数料はいただきません。
6. 法令に基づきご請求に応じられない場合は、その旨と理由をお知らせします。

8. 保存期間

当店は、個人データを、利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務づけられている期間保存し、不要になったものは遅滞なく消去します。目安は次のとおりです。

9. Cookie・ローカルストレージと外部送信

本サイトは、アクセス解析や広告のためのタグ、ピクセルを使用していません。カートの中身（商品、サイズ、数量）と、言語のご案内を閉じたかどうかは、お客様のブラウザのローカルストレージに、商品ページで選んだサイズはセッションストレージ（ブラウザを閉じると消えます）に保存されます。端末の中に保存されるだけで、当店や第三者へ送信されることはありません。詳しくは「Cookie・外部送信について」をご覧ください。

10. 18歳未満の方の個人情報

18歳未満の方は、保護者（親権者）の同意を得たうえで、ご注文やお問い合わせをしてください。当店が、保護者の同意のない18歳未満の方の個人情報を取得したことがわかった場合は、法令上の保存の義務がある場合を除き、速やかに消去します。

11. 本ポリシーの変更

当店は、法令の改正や事業の内容の変更に合わせて、本ポリシーを変更することがあります。お支払いの受付を開始するときや、決済代行会社の名称、提携倉庫の所在国が確定したときも、本ポリシーを更新します。重要な変更をする場合は、本サイトでお知らせします。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情は、次の窓口で承ります。

当店は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。

2026年10月15日 制定