配送について
最終更新日：2026年10月15日
SOYOの商品は、海外の提携倉庫から日本全国へお届けします。送料は商品価格に含まれ、関税と輸入消費税は当店が負担するため、お受け取りのときに追加でお支払いいただくものはありません。
このページの内容
配送の概要
| 配送地域 | 日本全国（離島を含みます） |
|---|---|
| 送料 | 送料は商品価格に含まれており、別途いただくことはありません。 |
| 発送元 | 海外の提携倉庫 |
| 発送までの日数 | ご注文確定後、1〜5営業日 |
| 配送日数 | 発送後、5〜10営業日 |
| お届けまでの目安 | ご注文確定から約6〜15営業日 |
| 関税・輸入消費税 | 関税・輸入消費税などの輸入時の税金は当店が負担します。万一お届けの際に請求された場合も、当店が全額を負担します。輸入の手続きと税金のお支払いを当店が行う条件（DDP）でお送りします。 |
| 配送状況の確認 | 発送完了のメールで、追跡番号をお知らせします。 |
| 配達日時の指定 | 国際配送のため、承っていません。 |
お届けまでの流れ
- ご注文の確定：ご注文を承った旨のメール（注文確認メール）をお送りします。
- 発送の準備：ご注文確定後、1〜5営業日以内に、海外の提携倉庫から発送します。
- 発送：発送完了のメールで、追跡番号をお知らせします。
- 国際輸送と通関：輸入の手続きと、関税・輸入消費税のお支払いは当店が行います。
- お届け：日本国内の配送業者がお届けします。発送後5〜10営業日ほどが目安です。
営業日の数え方
日数は営業日で数えています。営業日は、土曜・日曜・日本の祝日と、年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く平日です。商品ページに表示するお届け予定日も、この数え方で計算した目安です。発送元の国の祝日などにより、発送が目安より遅れることがあります。
関税・輸入消費税について
関税・輸入消費税などの輸入時の税金は当店が負担します。万一お届けの際に請求された場合も、当店が全額を負担します。表示価格は税込・関税込みで、送料も含まれているため、お受け取りの際にお支払いいただくものはありません。
万一、配送業者から関税などの支払いを求められた場合は、お支払いの前に当店までご連絡ください。すでにお支払いになった場合は、領収書などの写しをお送りいただければ、確認のうえ全額をお返しします。
荷物について
- ご注文の商品が、複数の荷物に分かれて届くことがあります。荷物が分かれても、追加の送料はかかりません。それぞれの追跡番号をお知らせします。
- 届いた荷物は、なるべく早く開けて、ご注文の商品、色、サイズと数量をご確認ください。
- トップスを返品される可能性がある場合は、届いたときの袋とタグを、サイズを確かめるまで保管してください。ショーツは、試着の前に個包装を開けると返品できなくなります。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。
追跡番号について
発送完了のメールに記載の追跡番号で、配送の状況を確認できます。国際輸送の間や通関の手続き中は、状況の更新に数日かかることがあります。
離島や一部の地域へのお届け
離島や山間部などの一部の地域にもお届けします。これらの地域でも追加の送料はかかりませんが、お届けまでの日数が目安より多くかかることがあります。
お届けが遅れる場合
通関手続き、天候、交通事情、年末年始などの繁忙期の影響で、お届けが目安より遅れることがあります。発送が目安より遅れる見込みのときは、当店からメールでお知らせし、ご希望に応じてご注文のキャンセル（お支払い済みの代金の全額返金）を承ります。お届けまでの目安を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。配送業者に確認し、状況をお知らせします。
ご不在のとき・お届け先の誤り・受取拒否
- ご不在の場合は、配送業者の不在連絡票などに沿って、再配達をご依頼ください。
- お届け先の住所は、ご注文の際に、番地、建物名、部屋番号までご確認ください。お届け先の変更は、発送前であれば承ります。発送後は、変更をお受けできないことがあります。
- 当店の誤りでお届けできなかった場合は、当店の費用負担で再発送します。
- お届け先の不備、保管期限の経過、受取拒否など、お客様のご事情で商品が当店に戻ってきた場合は、メールでご連絡し、正しいお届け先への再発送か、商品代金の返金かをお選びいただきます。
配送中の破損・紛失
届いた商品が破損していた場合や、外袋や外箱が大きく破れていたり、ぬれていたりした場合は、商品の到着後なるべく早く、注文番号と、商品、外袋や外箱、配送伝票の状態がわかる写真を添えてメールでご連絡ください。当店の費用負担で、同じ商品との交換または返金により対応します。
- 追跡の記録が7営業日以上更新されない場合や、お届けまでの目安を過ぎても届かない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。当店から配送業者に確認します。
- 配送中の紛失は、当店から配送業者に調査を依頼します。配送業者が紛失を確認した場合、またはお届けまでの目安を過ぎてから5営業日たっても届かない場合は、ご希望に応じて、当店の費用負担で再発送するか、お支払いいただいた代金の全額を返金します。
- 追跡の記録では配達済みなのに荷物が見当たらない場合は、郵便受け、宅配ボックス、玄関まわり、建物の管理室、ご家族やご近所の方をご確認のうえ、1営業日ほどお待ちください。配達済みの記録が少し早く付くことがあります。それでも見つからない場合は、追跡の記録にある配達日から30日以内にご連絡ください。配送業者に調査を依頼し、紛失が確認された場合は、再発送または全額返金で対応します。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。