お問い合わせ

最終更新日：2026年10月15日

ご注文、サイズ選び、配送、返品、お手入れについてのご質問は、メールで承っています。内容を確認し、2営業日以内にご返信します。

メールでのお問い合わせ

メールに書いていただきたいこと

• お名前
• ご注文時のメールアドレス
• 注文番号（ご注文についてのお問い合わせの場合）
• 商品名、色、サイズ
• お問い合わせの内容

サイズのご相談の場合

• 気になっている商品と色
• 「サイズガイド」で迷っている2つのサイズ
• ふだん着ているサイズや、ゆったりめ・ぴったりめなどのお好み

身体の寸法をお送りいただく必要はありません。サイズガイドの測り方でご自身で測っていただき、表の見方や、商品ごとの着丈やフィット感についてのご質問にお答えします。

初期不良・破損のご連絡の場合

• どのような状態か（縫い目のほつれ、穴、パッドが入っていない、ご注文と違う色やサイズが届いたなど）と、いつ気づいたか
• 状態がわかる写真（商品を平らに置いて撮ったもの。着用した姿の写真は必要ありません）
• 配送中の破損は、商品、外袋や外箱、配送伝票がわかる写真

破損した商品と梱包材は、確認が済むまで捨てずに保管してください。返品や交換で商品をお送りいただく場合は、当店からのご案内をお待ちください。

よくあるご用件

• 返品・交換：条件と手続きは「返品・交換について」をご覧ください。トップスは試着のみ・未洗濯・タグ付きのもの、ショーツは衛生上の理由から未開封のものに限り、お客様のご都合による返品をお受けします。サイズや色の交換は、返品のうえ、あらためてご注文ください。
• 配送の状況：発送完了のメールに記載の追跡番号で確認できます。お届けの目安は「配送について」をご覧ください。
• ご注文のキャンセル：発送前であれば、件名に「キャンセル」と書き、注文番号を添えてメールでご連絡ください。キャンセル料はかかりません。
• お届け先の変更：発送前であれば承ります。変更後の住所を、番地、建物名、部屋番号まで書いて、なるべく早くご連絡ください。
• 身に覚えのないご請求：ご請求の日付と金額を書いてご連絡ください。すぐに確認します。
• 個人情報の開示などのご請求：件名に「個人情報の開示等の請求」と書いてご連絡ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
• サイズ選び：「サイズガイド」をご覧ください。2つのサイズの間にある場合は、大きいほうのサイズをおすすめしています。
• 販売事業者の情報：「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
• サイトの使いにくさや、お手伝いのご希望：「アクセシビリティ」をご覧ください。

お電話について

お問い合わせは、メールで承っています。電話番号については「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

返信が届かない場合

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。受信するメールを制限する設定をされている場合は、desireenolwenn971@hotmail.comからのメールを受け取れるよう設定をお願いします。お問い合わせから2営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが、もう一度ご連絡ください。

個人情報の取扱い

お問い合わせでいただいた個人情報は、ご返信とご対応のために利用します。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

運営者

上記の所在地は、商品の返送先ではありません。返品の送り先は、返品を受け付けた後にメールでご案内します。